Política de Troca e Devolução

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento físico, você tem o direito de se arrepender e devolver o produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC — sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@bellotom.com.br com o número do pedido e o motivo;
• Nossa equipe responde com as instruções e combina a retirada do produto no seu endereço, dentro da nossa área de entrega em São Luís/MA, sem custo para você;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios.

3. Produtos com defeito

Para produtos com vício ou defeito, o prazo para reclamação é de até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o art. 26 do CDC. Faremos a troca por um item igual ou o reembolso, à sua escolha.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Compras no cartão podem refletir na fatura seguinte, conforme a operadora.

5. Higiene e segurança

Por questões de higiene, alguns itens de beleza só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem indícios de uso, exceto em caso de defeito.

6. Dúvidas

Fale com a gente em contato@bellotom.com.br — estamos aqui para ajudar.